Politique d’expédition


Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les jours fériés.

En période de forte demande ou lors de promotions, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Si un retard important survient, nous vous en informerons par e-mail.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

Canada : 5 à 10 jours ouvrables

États-Unis : 6 à 12 jours ouvrables

Europe : 7 à 12 jours ouvrables

International : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des formalités douanières.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Nous pouvons également offrir la livraison gratuite lors de certaines promotions ou lorsque la commande atteint un montant minimum.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d’expédition.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception prévue afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Email : contact@wizibuy.com
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables